soft skills – The Manager Way

Buenas noches lectores,

La entrada del día de hoy trata acerca de ciertas características de las personas que lideran proyectos y/o equipos, consideradas como imprescindibles según los estándares más importantes al día de hoy para lograr el éxito de los proyectos, basándome en el PMBOK y el SBOK.

El PMBOK nos indica que los directores o jefes de proyectos exitosos son los que logran equilibrar las habilidades técnicas, interpersonales y conceptuales. Las habilidades técnicas y conceptuales son las que vamos adquiriendo y fortaleciendo con el estudio y la experiencia, por el contrario las habilidades interpersonales son características intrínsecas en cada persona que forman parte de nuestra personalidad y carácter.

Estas habilidades interpersonales también se pueden exponenciar mediante la práctica y vocación hacia la mejora constante de nosotros mismos. Muchas veces algunas habilidades interpersonales se nos harán fáciles porque forman parte de nosotros mismos y son intrínsecas de nuestra personalidad, sin embargo para las habilidades con las que no contamos o se nos hacen difíciles de practicar, el director de proyectos o líder tendrá que iniciar la búsqueda para adquirirlas y dominarlas con mucha voluntad y esfuerzo.

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Antes de hablar de la importancia de despertar la fuerza las habilidades blandas en ti, todos estamos de acuerdo en que la preparación académica y las certificaciones son muy importantes, sin embargo, las habilidades blandas son lo que diferencian a un buen Project manager de uno teórico. soft-skills

Para mencionar algunas habilidades blandas tenemos: ética, comunicación efectiva, adaptabilidad, trabajo en equipo, creatividad, asertividad, capacidad para resolución de problemas, respeto por los demás y mi favorita la empatía, entre otras.

Un jefe de proyecto AKA PM – y le atribuiré el género masculino únicamente por la palabra jefe– para mí como básico debe tener empatía, debe poder reconocer las emociones y sentimientos de su equipo y de los interesados del proyecto, esto es fundamental para lograr una comunicación efectiva y el trabajo en equipo, un PM debe saber hasta qué momento presionar y en qué momento aflojar, bajo mi punto de vista un PM que solamente presiona a su equipo puede lograr muchas metas a corto plazo pero su equipo no va a responder siempre como él quiere ya que la gente se cansa, se molesta y tira la toalla cuando ve que las necesidades del proyecto se anteponen siempre a sus necesidades personales, un PM tiene el deber de cuidar de su equipo y de su tiempo personal y por el otro lado un PM relajado que solamente delega y que no controla el avance se pierde en el camino. Y su equipo o bien puede solo con el trabajo y el papel del líder se hace innecesario o el proyecto nunca llega a concretarse y fracasa. Lograr ese equilibrio debe ser la meta de un PM.

Adicionalmente creo que un PM debe poder soportar una tormenta sobre sus hombros siempre con la calma de un monje que ante un incendio no se le puede ver gritando y corriendo de un lado a otro pidiendo que alguien más lo ayude, cuando ese alguien es él mismo. Ante situaciones realmente estresantes, ante esas situaciones donde uno quiere tirar la toalla y decir simplemente ya no puedo más, el PM debe perseverar y seguir esforzándose por llevar al equipo y al proyecto adelante, es muy importante que el PM conserve la calma y motive al equipo a mantener la calma, ya que solo con la cabeza fría se puede pensar, tomar decisiones y evaluar otras posibilidades de solución.

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