Todas las metodologías y marcos de trabajo tienen un capítulo especial para hablar de ella, y poco a poco se convierte en el eje central alrededor del cual se crean y priorizan las buenas practicas.
La Gestión de la Calidad del Proyecto trabaja para asegurar que se alcancen y se validen los requisitos del proyecto, incluidos los del producto. Para el PMBOK la gestión de la calidad se realiza en tres procesos:
- Planificar la gestión de la calidad
- Realizar el Aseguramiento de la calidad
- Controlar la calidad
Con el fin de lograr y mantener la calidad los enfoques modernos persiguen los siguientes lineamientos:
- La satisfacción del Cliente
- La prevención antes que la inspección
- La mejora continua
- La responsabilidad de la dirección
- COQ Costos de la Calidad
Durante la planificación e la Gestión de la Calidad aparecen un grupo de herramientas muy usadas, llamadas también las herramientas de Kaizen para la resolución de problemas, estas son:
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