El divorcio entre el área Corporativa y la de Tecnología

Había una vez una empresa muy grande y muy bonita, tenían un negocio fantástico vendían un montón y conseguían cada vez más clientes, esta empresa se dio cuenta que necesitaban automatizar sus procesos de alguna forma, así que crearon el área de sistemas para que le de soporte a sus operaciones y se orientaran a proyectos para implementar cada vez más mejoras, colocaron a la nueva área de TI en el sótano más bajo del edificio, les dijeron que vayan trabajando en lo que pudieran o encontraran, no los invitaban a participar en las reuniones de visión del negocio, el dueño veía en el área de TI un apéndice de su negocio el cual podía ser extirpado cuando cumpliera su labor y ya no fuera necesario.

¿Te suena familiar? Pues esto pasó con muchas empresas y sigue pasando con muchas más. ¿Te imaginas una empresa sin área de facturación? No, ¿verdad? ¿Y por qué mucha gente se puede imaginar una empresa con un área de TI casi inexistente o unipersonal? Esta es la razón por la que muchas empresas se oxidan y dejan de crecer debido a que no se dan cuenta el potencial que les brinda la tecnología, un tiempo atrás la tecnología era un valor agregado, pero hoy en día es una necesidad básica que se desarrolla y crece más rápido de lo que lo hizo cualquier otra industria en la historia del mundo.

Una empresa no puede existir en el Siglo XXI sin tecnología pero es más escandaloso aún creer que una empresa que sumo tecnología a sus operaciones pueda prescindir de ella sin afectar al negocio.

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Las 7 Herramientas de la Calidad en la Toma de Decisiones de un Proyecto

Todas las metodologías y marcos de trabajo tienen un capítulo especial para hablar de ella, y poco a poco se convierte en el eje central alrededor del cual se crean y priorizan las buenas practicas.calidad

La Gestión de la Calidad del Proyecto trabaja para asegurar que se alcancen y se validen los requisitos del proyecto, incluidos los del producto. Para el PMBOK la gestión de la calidad se realiza en tres procesos:

  • Planificar la gestión de la calidad
  • Realizar el Aseguramiento de la calidad
  • Controlar la calidad

Con el fin de lograr y mantener la calidad los enfoques modernos persiguen los siguientes lineamientos:

  • La satisfacción del Cliente
  • La prevención antes que la inspección
  • La mejora continua
  • La responsabilidad de la dirección
  • COQ Costos de la Calidad

Durante la planificación e la Gestión de la Calidad aparecen un grupo de herramientas muy usadas, llamadas también las herramientas de Kaizen para la resolución de problemas, estas son:

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La Voz del Cliente, la voz de Dios?

Todas las metodologías describen a su manera lo que el cliente/ usuario quiere (Que no es lo mismo que lo que necesita) los requerimientos del cliente son descritos en el PMBOK como los requerimientos del cliente, en LEAN IT es la Voz del cliente y en SCRUM forman la visión del proyecto; todos estos son el combustible del proyecto o el punto inicial de donde parte todo: la necesidad que da inicio a una idea y de esta nace un proyecto:

 

Gestión del Alcance 1

 

El PMBOK indica que la gestión del alcance es el proceso que se encarga de que el proyecto contenga todos los requerimientos solicitados por el usuario y nada más que lo requerido, por lo que en esta gestión el Project manager se encarga de definir qué es lo que quiere el cliente y como lograr el éxito del proyecto al no dar menos de lo solicitado ni permitir más de lo solicitado. Veamos un pequeño repaso de los procesos referentes al alcance:

repaso alcance

 

Los requisitos de un proyecto incluyen condiciones o capacidades que el proyecto debe cumplir o que deben estar presentes en el producto, servicio o resultado para satisfacer un acuerdo u otra especificación formalmente impuesta. Los requisitos de un proyecto se agrupan en requisitos funcionales y no funcionales:

o Los requisitos funcionales describen el comportamiento del producto. Entre los ejemplos se incluyen procesos, datos e interacciones con el producto.

o Los requisitos no funcionales complementan a los funcionales y describen las condiciones ambientales y las cualidades necesarias para que el producto sea eficaz.

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Habilidades Interpersonales que todo Project Manager debe practicar

Buenas noches lectores,

La entrada del día de hoy trata acerca de ciertas características de las personas que lideran proyectos y/o equipos, consideradas como imprescindibles según los estándares más importantes al día de hoy para lograr el éxito de los proyectos, basándome en el PMBOK y el SBOK.

El PMBOK nos indica que los directores o jefes de proyectos exitosos son los que logran equilibrar  las habilidades técnicas, interpersonales y conceptuales. Las habilidades técnicas y conceptuales son las que vamos adquiriendo y fortaleciendo con el estudio y la experiencia,  por el contrario las habilidades interpersonales son características intrínsecas en cada persona que forman parte de nuestra personalidad y carácter.

Estas habilidades interpersonales también se pueden exponenciar mediante la práctica y vocación hacia la mejora constante de nosotros mismos. Muchas veces algunas habilidades interpersonales se nos harán fáciles porque forman parte de nosotros mismos y son intrínsecas de nuestra personalidad, sin embargo para las habilidades con las que no contamos o se nos hacen difíciles de practicar, el director de proyectos o líder tendrá que iniciar la búsqueda para adquirirlas y dominarlas con mucha voluntad y esfuerzo.

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KAIZEN y el Control de la Calidad, fundamentos de la Competencia Japonesa

Buenas noches queridos lectores,

Para esta entrada he escogido un tema muy interesante que forma parte de la filosofía LEAN de la cual les he hablado en otras entradas, se trata del concepto KAIZEN que significa mejoramiento en marcha y que involucra a toda la empresa, es decir, afecta tanto a la alta administración como a gerentes y trabajadores. Este concepto se encuentra tan arraigado en la mentalidad y cultura japonesa que se le puede encontrar hasta en los medios de comunicación, por lo que es normal que tanto los gerentes y colaboradores actúen constantemente según KAIZEN sin si quiera darse cuenta de que lo están haciendo.

Actualmente me encuentro leyendo el libro “KAIZEN: La clave de la ventaja competitiva japonesa” de Masaaki Imai, me parece un libro excelente que nos sitúa en la época y lugar donde se originó KAIZEN, además de permitirnos entender parte de la mentalidad japonesa y la manera en que administran sus empresas.

Todo empezó después de la II Guerra Mundial cuando Japón al perder la guerra tiene que continuar su producción con la poca materia prima con la que podía contar, esto quiere decir que tenían que orientarse a una producción con 0 defectos, es por ello que la mayoría de las compañías japonesas tuvieron que reiniciar sus actividades literalmente desde el principio, fue en este momento cuando la estrategia KAIZEN ayudó a las empresas a permanecer vigentes logrando sobresalir nuevamente en una economía en represión. La mentalidad KAIZEN adecuó a los empleados japoneses a la mejora continua y a la implementación constante a través de pequeños pasos, esto se refuerza por el hecho de que en esa época llegan a Japón diversas herramientas que reforzaron el pensamiento KAIZEN, de la mano de expertos como W. E. Deming y J. M. Juran.

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